برای دریافت اطلاعات تعرفه ها یا انجام آزمون های خاص، مشتری باید طی نامه رسمی درخواست خود را به آزمایشگاه ارسال کند. در صورتی که مشتری نیاز به اطلاعات تعرفه ها داشته باشد، لیست تعرفه های آزمایشگاه برای وی ارسال می شود. اگر آزمون های مشخصی مد نظر مشتری باشد، این درخواست طی نامه رسمی اعلام شده و پس از بررسی، پیش فاکتور مربوطه برای مشتری ارسال خواهد شد. این فرآیند به شفافیت و سازمان دهی بهتر خدمات کمک می کند و اطمینان حاصل می شود که تمام درخواست ها به صورت مستند و دقیق پیگیری می شوند.

مشتریان برای تحویل نمونه به آزمایشگاه می توانند به صورت حضوری مراجعه کنند. بعلاوه به جهت تسهیل برای مشتریان، امکان ارسال با پست و تیپاکس هم وجود خواهد داشت.

آزمایشگاه اندیشه بنیان حامیران طیف گسترده ای از آزمون ها را انجام می دهد. این آزمایشگاه آنالیز کوانتومتری و مواد را برای پایه های آلومینیوم، مس، نیکل، روی و آهن به صورت تخریبی و آنالیز پرتابل برای پایه های آلومینیوم، مس، نیکل، آهن و تیتانیوم به صورت غیر تخریبی ارائه می کند. همچنین، آزمون های مکانیکی شامل کشش، ضربه در دماهای مختلف، سختی ماکرو و میکرو، و پرتابل، آزمون بارگواه و وج تست برای پیچ و مهره، و آزمون خمش را انجام می دهد. در زمینه متالوگرافی، این آزمایشگاه ریزساختار، اندازه دانه، دکربورگی، ضخامت پوشش و موارد مشابه را تعیین می کند. علاوه بر این، آزمون های ماکروگرافی برای تعیین روش تولید، درز جوش، عیوب جوش و آزمون های رپلیکا و ماکروگرافی پرتابل نیز در این آزمایشگاه انجام می شود. در نهایت، کنترل ابعادی برای پیچ و مهره ها نیز از خدمات ارائه شده است.

آزمایشگاه ما با بهره مندی از تاییدیه های معتبر ملی و بین المللی، دارای بالاترین استانداردهای کیفیت و قابلیت اطمینان است. این تاییدیه ها شامل استاندارد ISO 17025 (جهت تأیید صلاحیت فنی و مدیریتی)، تاییدیه شرکت ملی گاز ایران، گروه مپنا، مجتمع فولاد مبارکه، گمرک ایران، موسسه رده بندی ایرانیان و فولاد آلیاژی اصفهان می شود. این گواهی ها نشان دهنده توانایی آزمایشگاه در ارائه خدمات دقیق، قابل اعتماد و مطابق با آخرین استانداردهای صنعتی است. ما با تکیه بر این تاییدیه ها، تعهد خود را به ارائه خدمات با کیفیت در حوزه متالورژی تضمین می کنیم.

پس از اتمام آزمون های موردنیاز و آماده سازی نتایج، از طریق پیامک به همراه لینک مشاهده نتایج آزمون، به شماره اعلام شده از سوی مشتری، اطلاع رسانی می شود.

امکان اعمال تخفیف برای مشتریانی وجود دارد که حجم کاری بالایی داشته باشند یا به صورت مستمر و بلندمدت از خدمات آزمایشگاه استفاده کنند. این تخفیف ها معمولاً بر اساس پیش بینی همکاری مداوم، تعداد نمونه های ارسالی یا فرکانس استفاده از خدمات تعیین می شود. همچنین، مشتریان ویژه مانند مراکز آموزشی، پژوهشی یا صنعتی که نیازهای منظم و گسترده ای دارند، ممکن است شامل تعرفه های اختصاصی و تخفیف های ویژه شوند. شرایط دقیق تخفیف ها معمولاً در قراردادها یا تفاهم نامه های همکاری مشخص می شود.

برای آزمون های انالیز، سختی متالوگرافی حداقل یک سطح 2 سانتی متری، برای آزمون ماکروگرافی درز یک سطح مقطع کامل و آزمون ماکروگرافی روش تولید نمونه به طول 5 سانتی متر و برای آزمون کشش نمونه به طول حداقل 15 سانتی متر و عرض حداقل 5 سانتی متر لازم می باشد در صورتی که نمیتوانید این ابعاد را تهیه کنید با داخلی 8505 برای گرفتن مشاوره تماس حاصل فرمایید. بدیهی است با توجه به درخواست مشتری و استانداردهای موجود، ممکن است ابعاد مورد نیاز متفاوت باشد که برای اطلاع از آن، می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

زمان انجام آزمون ها و تهیه گزارش نهایی به عوامل مختلفی از جمله نوع آزمون، حجم نمونه ها، پیچیدگی فرآیندها و درخواست های خاص مشتری بستگی دارد. به همین دلیل، پس از ثبت درخواست و بررسی جزئیات، زمان دقیق انجام آزمون و تحویل نتایج به مشتری اعلام می شود. با این حال، در آزمایشگاه ما، اولویت همواره با پاسخگویی سریع و دقیق است و تلاش می کنیم تا در کوتاه ترین زمان ممکن، بدون کاهش کیفیت خدمات، نتایج را در اختیار مشتریان قرار دهیم. 

در صورتی که مشتری نیاز به اولویت بندی فرآیند آزمون داشته باشد (برای مثال در شرایط فوری یا پروژه های زمان مند)، این موضوع در ابتدای درخواست مطرح شده و برنامه ریزی ویژه ای برای آن انجام می شود. این رویکرد به ما کمک می کند تا نیازهای مشتریان را به بهترین شکل مدیریت کنیم و تعهد خود به کیفیت و رضایت مشتری را عملی سازیم.

نتایج پس از اتمام آزمون ها، به صورت پیامک در اختیار مشتریان محترم قرار می گیرد. بعلاوه برای دریافت نسخه فیزیکی نتایج نیز می توانند به بخش پذیرش آزمایشگاه مراجعه و دریافت نمایند.

برای گرفتن مشاوره در رابطه با نتایج آزمون با شماره های داخلی 8521،8502 و 8505 تماس گرفته و با بخش فنی ارتباط حاصل فرمایید.

برای درخواست تکرار آزمون یا اعمال تغییر در اطلاعات مربوط به نتایج آزمون، باید به صورت کتبی درخواست خود را ارائه دهید. این درخواست می تواند شامل ارسال نامه رسمی، فرم های مخصوص درخواست یا ایمیل باشد که در آن مشخصات آزمون، شماره نمونه و دلیل درخواست (تکرار آزمون یا تصحیح اطلاعات) به طور واضح ذکر شود. پس از ثبت درخواست، آزمایشگاه موضوع را بررسی کرده و پاسخ یا اقدام لازم را انجام خواهد داد. توصیه می شود درخواست ها هرچه سریع تر و با ارائه جزئیات کامل ارسال شوند تا فرآیند رسیدگی تسهیل شود. در صورت تکرار شدن نتایج آزمون، اطلاعات به صورت شفاهی به مشتریان اعلام می شود که نتایج جدید با نتایج قبلی یکسان هستند. اما اگر نتایج متفاوتی حاصل شود، اصلاحات لازم به صورت کتبی انجام شده و نتایج اصلاح شده مجدداً برای آن ها ارسال خواهد شد.

باقیمانده نمونه های آنالیزها در آزمایشگاه به مدت یک ماه نگهداری می شود تا در صورت نیاز به بازرسی مجدد در دسترس باشد.

در آزمایشگاه متالورژی حامیران، امکان تست و آزمایش در حضور مشتریان وجود دارد، که این موضوع اعتماد و اطمینان به نتایج آزمایش را افزایش می دهد.

آزمایشگاه اندیشه بنیان حامیران با تکیه بر تجربه کارشناسان مجرب و تجهیزات پیشرفته، علاوه بر انجام آزمون های متالورژی، مکانیکی و شیمیایی، خدمات مشاوره ای تخصصی در زمینه مهندسی معکوس و انتخاب مواد را نیز ارائه می دهد. این آزمایشگاه با بهره گیری از دانش و تخصص در حوزه متالورژی، قادر است مشاوره های ارزشمندی در انتخاب مواد مهندسی و ساخت و تولید ارائه کند. همچنین، با انجام آزمون های متالوگرافی و سایر خدمات آزمایشگاهی، این آزمایشگاه در طراحی و مهندسی معکوس قطعات صنعتی نیز نقش مهمی ایفا می کند. این خدمات جامع نه تنها به مشتریان در انتخاب مواد مناسب کمک می کند، بلکه در بهبود کیفیت و کارایی محصولات نهایی نیز مؤثر است.

بله، عقد تفاهم نامه یا قرارداد بلندمدت بین شرکت ها و آزمایشگاه امکان پذیر است. این قراردادها شامل جزئیاتی مانند نوع خدمات، زمان بندی، نرخ ها و استانداردهای کیفی است و به تسهیل همکاری های مستمر کمک می کند. همکاری بلندمدت مزایایی مانند کاهش هزینه ها، صرفه جویی در زمان و اطمینان از کیفیت خدمات را برای طرفین به همراه دارد. شرکت ها و آزمایشگاه ها می توانند با توجه به نیازهای مشترک، چارچوب همکاری را تعیین و آن را به صورت رسمی تنظیم کنند.

برای اطلاع از موضوعات دوره های آموزشی، می توانید به سایت آزمایشگاه و سربرگ خدمات، مراجعه نمایید.

صنایع نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی همکاری قابل توجهی با آزمایشگاه اندیشه بنیان حامی صنعت (متالورژی حامیران) دارند، که خدمات بازرسی فنی و آزمایشگاهی را در این صنایع ارائه می دهد.

در آزمایشگاه متالورژی حامیران، امکان انجام فوری آنالیز وجود دارد و مشتریان می توانند به سرعت نتایج را دریافت کنند، که این موضوع زمان و کارایی آنها را به طور قابل توجهی افزایش می دهد.