سامانه مشتریان - فرم نظرسنجی
شرکت / واحد / شخص .................................
آزمايشگاه متالورژي حاميران ، با هدف ارتقاء خدمات خود و ايجاد ارتباط متقابل با مشتريان، سعي در افزايش ميزان رضايت مشتريان خود دارد. از اين رو خواهشمند است با پاسخ به موارد ذيل ، ما را در رسيدن به اين هدف بيش از پيش ياري نماييد .. انتقادات و پيشنهادات سازنده شما موجب بهبود خدمات خواهد بود.
نام آزمون‌ها و خدمات درخواستي:
|
رديف |
شاخص ارزيابي |
عالي (10) |
خوب (8) |
متوسط (6) |
زير حد متوسط (4) |
ضعيف (2) |
|
1 |
كيفيت خدمات ارائه شده |
|
|
|
|
|
|
2 |
نحوه برخورد و همكاري |
|
|
|
|
|
|
3 |
در دسترس بودن پرسنل فني در مواقع لزوم |
|
|
|
|
|
|
4 |
سرعت در ارائه نتايج |
|
|
|
|
|
|
5 |
دانش فني پرسنل |
|
|
|
|
|
|
6 |
هزينه ارائه خدمات |
|
|
|
|
|
|
7 |
پيگيري و رسيدگي به شكايات |
|
|
|
|
|
|
8 |
ميزان همكاري به منظور بازديد از آزمايشگاه |
|
|
|
|
|
|
9 |
مشاركت، راهنمايي و اطلاع‌رساني در مواقع ضروري |
|
|
|
|
|
پيشنهادات و انتقادات:
آدرس :
تلفن :
Fax: